3月3日，农历正月十五元宵节，广州南站候车大厅内，喜庆的红灯笼挂满廊柱，春运务工返岗客流与节日出行客流交汇，检票播送声、行李箱滚轮声、孩童嬉闹声此伏彼起，汇成了元宵佳节最鲜美的出行图景。

东说念主群中，身着白色制服、胸前党徽熠熠生辉的广州南站客运工头鞠崇，正捏着对讲机快步穿梭在检票口与候车区之间。本年，是她在春运一线死守的第14个岁首。与搭客奔赴团圆的“告老还乡”不同，鞠崇的脚步长久停不下来——客流教导、失物查找、突发情状措置，来来常常搭客的出行需求，便是她奔跑的看法。

“鞠崇，速到功绩台！”对讲机里传来共事的招呼，刚整理好客运记载的她坐窝快步赶去。功绩台前，一位白首老东说念主颜料煞白、周身无力地倚着立柱。她当即蹲下身，轻轻扶住老东说念主的胳背低声安抚：“大爷您别慌，我是车站责任主说念主员，您那处不开心？”得知老东说念主因未进食激发头晕，鞠崇坐窝取来温水和糖果，扶老东说念主到座椅上休息，待老东说念主状态沉静后，又全程护送他凯旋换乘地铁，暖心周全的功绩，让老东说念主连连竖起大拇指传诵。

除了妥善措置各样突发情状，帮搭客找回遗失物品，是鞠崇春运期间的责任常态。元宵前夜，她在候车椅夹缝中发现一个遗落的手提袋，内有2000余元现款、身份证件和两盒家乡特产。

“这一定是赶车团圆的搭客落下的，指不定多躁急。”她第一时刻联系教导中心播报寻物缘由，同期把柄证件信息查对搭客搭车记载，不到一个小时就找到了心急如焚的失主陈女士。

“这特产是给老母亲带的，现款是给孩子的压岁钱，丢了我齐快急哭了，真的太谢谢你了！”接罅隙而复得的手提袋，陈女士情愿不已。鞠崇一边布置她节日客流大务必保管好随身行李，一边回身又参加到旁观责任中。据统计，仅本年春运以来，鞠崇已帮搭客找回遗失物品60余件，被搭客亲切称为车站里的“暖心管家”。

14年的一线深耕，鞠崇转头出了“预理性、联动性、积极性、明锐性”的功绩“四诀”，“加强旁观、知悉需求”，是她长久死守的活动指南。

死守的背后，是对家东说念主的惦念与蚀本。元宵节本日，看着凯旋登车的子母，鞠崇也念念起了家里的两个孩子。交班前，孩子用电话腕表发来的语音还在耳边：“姆妈，等你放工回家吃元宵，咱们念念吃芝麻味的！”14个春运，14个元宵节，她确实齐在岗亭上渡过，把最精细的功绩送给了来来常常的搭客，把团圆的期盼留给了夜深归家的我方。

“她就像一抹暖阳，总能用最精细贴心的功绩和善每一位搭客的归程。”值班站长林卓辉的评价说念。春运路上，恰是有遍及像鞠崇通常的铁路东说念主，以岗为家、以心看管，在平庸的岗亭上发光发烧，才让奔赴团圆的路径，长久暖意融融、一说念吉利。

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