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ITIL为IT运维及职业不竭范畴注入了新的活力，同期，它所引入的一系列认识与最好实践亦相似适用于软件测试范畴。

若在互联网搜索引擎Google中输入要害词“ITIL”或“IT职业不竭（ITSM）”，仅需两秒钟，便能检索到海量的ITIL学习府上、训诫分享及行业关系资讯。由此不出丑出，ITIL这一六年前仅为少数IT东谈主士所走漏的认识，如今已被鄙俗履行与传播。从ITIL V1版块到V2版块，再到V3版块，每一次的更新与升级均为IT从业者指明了“措施化”不竭的明确宗旨。

不消置疑，ITIL为IT运维及职业不竭范畴注入了新的活力。然则，在软件质地扫尾的要害措施——软件测试范畴中，ITIL的说起却相对匮乏。事实上，ITIL所引入的一系列认识与最好实践，相似适用于软件测试范畴。

职业计谋

跟着时代的推移，行业与技能范畴均发生了权贵的变化。ITIL算作最好实践训诫的总结，亦随之从V1版块演进至V2版块，并进一步彭胀至V3版块。ITIL V3明确界定了职业人命周期的五个中枢阶段，即职业计谋（Service Strategies）、职业联想（Service Design）、职业调换（Service Transition）、职业运营（Service Operation）以及不绝转换（Continual Service Improvement），这些阶段共同涵盖了人命周期内不竭职业所需的各项经过。

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职业计谋阶段组成了职业联想、职业调换、职业运营及不绝转换的坚实基础。此阶段深化探讨了职业不竭的实践神情、职业原则、职业评估、职业计谋经过以及职业不竭的财务模子等要害要素，旨在确保IT发展计谋与合座业务筹谋及不竭层的渴望保持高度一致。

ITIL崇尚提议了三个中枢经过，这些经过在软件测试措施中均能推崇相应的紧要作用。其中，需求不竭算作通盘这个词职业不竭体系的紧要组成部分，其不竭成果径直关乎职业提供商的适宜运营。若需求不竭不善，导致需求存在不细目性，将给职业提供商带来紧要的潜在风险。

在软件测试不竭的范围内，相似需依赖于有用的需求不竭来全面捕捉通盘需求，从而明确用户的推行需求，并将可用资源聚焦于优先级最高的业务范畴。此外，需求不竭经过亦有助于细目接受何种测试策略，以支吾不同用户的个性化需求。

职业投资组合不竭依据业务价值对职业提供商的职业进行呈报，它映射出职业提供商在职业智商、职业范围、上风、劣势以及资源和智商有用确立等方面的景况。在软件测试范畴，这一认识可证明为：咱们大略向用户提供的测试职业种类，以及咱们是否具备足够的资源来提供性能测试、功能测试乃至安全测试等多元化职业。

财务不竭经过旨在结束资本与酬谢的有用均衡。在软件测试范畴，财务不竭大略推崇紧要作用，它可协助评估测试掩盖率与资本之间的关联，同期，也大略为是否需采购自动化测试用具以替代部分东谈主工测试等决策提供有劲扶直。

职业联想

职业联想旨在呈报职业过火不竭经过的联想与缔造过程，它涵盖了将计谋筹谋滚动为职业投资组合及职业财富的关系原则与道路。职业联想的范围不仅局限于新式职业的缔造，还波及在职业人命周期内，为督察并进步客户价值所必需实施的变更与转换。具体而言，ITIL框架中包含了一系列中枢不竭经过，这些经过与软件测试职责雅致关系。

职业目次不竭负责认真全面的职业目次，其中囊括了面向里面及外部用户提供的各项职业。在软件测试范畴，咱们可借助这些职业目次的窗口，向用户明晰展示咱们大略提供的软件测试职业种类，诸如白盒测试、黑盒测试、性能测试及安全测试等。

职业级别不竭经过的中枢宗旨在于保险面前及两边契约中商定将要委用的通盘改日IT职业均督察在契约所规章的水平。

在软件测试的范围内，这本体上波及到了测试范围的明确界定。举例，所委用的应用措施必须确保大略扶直100个并发用户同期登录，何况其反适时代需严格扫尾在20秒以内。精确地界定职业级别契约（SLA），将有助于咱们制定出科学合理的测试筹谋，并相应地确立所需的测试资源。

容量不竭经过则强调，所提供的职业不仅要大略知足面前的职业需求，还应具备永远的容量筹商，以确保职业的不绝性和可彭胀性。

以之前职业级别不竭中说起的示例而言，在软件测试阶段，除了需确保应用措施大略知足100个并发用户同期登录且反适时代不跳动20秒的要求外，安逸量筹商的角度启航，咱们还应向用户明确证实，在保持登录反适时代不跳动20秒的前提下，该应用措施最多大略扶直若干并发用户，是200、300，如故仅能知足150个并发用户。这么一来，当应用系统肃肃上线后，用户就大略提前预判系统何时需要进行扩容。

可用性不竭的中枢宗旨在于确保在兼顾资本效益的前提下，通盘职业的可用性水平均能合适或卓绝面前及改日既定的需求措施。

相似地，在软件测试范畴内，可用性不竭亦占据举足轻重的地位，其中，确保应用的可用性乃软件测试的根底筹谋之一。为此，咱们需双管皆下：一方面，需在应用上线前开展鄙俗的业务性能测试，以保险应用在遇到突发流量岑岭时仍能督察其可用性；另一方面，上线后则需弃取可不绝性的监控妙技，主动追踪应用的可用性景况，一朝遇到可用性问题，即可马上启动自动化反应机制，如重启职业、触发报警以进行东谈主工侵扰等。

在软件测试范畴，这少许尤为紧要，需引起高度深爱。永远以来，软件测试东谈主员往往过分聚焦于软件功能与性能的测试，而由于多数测试东谈主员短缺应用安全常识，导致安全测试被严重淡薄。然则，现实情况是，繁多Web应用存在诸多安全破绽，如SQL注入、跨站剧本袭击等，其潜在危害远超应用自己的质地问题。因此，安全测试必须得回充分的深爱，鉴于测试东谈主员在安全范畴的局限性，实践中可借助自动化安全评估用具进行测试。

职业调换

职业调换是指将新式或经过变更的职业有用融入职业运营体系的过程，同期需兼顾对潜在失败成分的分析及职业中断风险的防控。以下呈报的是软件测试与中枢不竭经过之间的关联。

调换筹商与撑持经过的中枢职责在于，筹商调换所需资源，并明确引入新职业时的各项必要条目。

在软件测试措施，为确保测试职责的质地，往往会引入新式测试妙技与用具，用以检测新业务应用的性能。因此，在调换过程中，咱们有背负为测试东谈主员提供必要的培训扶直，确保他们大略熟识掌捏新用具的使用神情，并贯通新测试妙技的应用旨趣。

职业财富与确立不竭经过确保了确立信息的实时更新，为使用者提供了在适合时代作念出决策的依据，进而督察了高效的职业不竭经过。

在软件测试措施，咱们依托职业财富与确立不竭经过，确保软件测试在合适措施的测试环境中进行，且通盘测试均针对正确的应用版块伸开。

变更不竭经过大略马上反应客户业务需求的变化，确保职业与业务需求的高度契合。

在软件测试过程中，变转变常发生。一方面，咱们需要通过测试不竭对需求变更和版块变更实施有用的追踪与扫尾；另一方面，需开展遍及的追忆测试，以确保变更不会对已测试软件的质地形成影响。鉴于追忆测试职责量雄伟，必要时需借助自动化测试用具进行测试。

发布与部署不竭的中枢目的在于，将职业有用地部署并发布至分娩环境中，确保职业得以有用欺诈，并顺利过渡到职业运营阶段。

在软件测试的范围内，发布不竭占据着举足轻重的地位。它必须贯串于通盘这个词测试不竭经过之中，以确保颓势大略得回有用的追踪与关联。此外，发布不竭与变更不竭之间存在着密切的筹商。

当职业查验与测试经过推动至尾声，即测试职业已全面完成时，咱们随之进入用户验收测试（User Acceptance Test，简称UAT）阶段。此阶段旨在全面确保软件在功能、性能、安全等各个维度均知足既定的质地要求，从而圆满完成测试职业的委用职责。

评价经过算作一项通用经过，旨在全面总结本次测试职责的收效、遇到的问题，以及是否需要在后续的软件测试中增多资源插足，或引入更为先进的用具以优化具体的测试实践。

常识不竭经过旨在确保信息数据在其通盘这个词人命周期内的安全性和可靠性，进而进步组织里面常识分享的智商。从软件测试的视角启航，测试过程中集结的遍及东谈主为训诫具有极高的价值，涵盖测试筹谋、测试剧本、测试中遇到的挑战过火措置决策，以及测试神情论等要害要素。因此，高效的测试不竭必须结束对通盘测试财富（诸如文档、剧本、常识库等）的颐养不竭，并确保这些财富大略高效地为其他测试东谈主员所分享，从而为后续的追忆测试提供有劲扶直。

职业运营

职业运营主要波及职业运营不竭实践，旨在指令如何结束职业扶直和委用的成果与效能，从而确保为客户和职业供应商创造价值。

从某种角度而言，软件测试似乎与投产后的应用无关，因为软件照旧通过终验并委用运营。然则，推行情况并非如斯，软件测试至少在两个方面仍然至关紧要。

在软件测试阶段，性能测试关于有用考证多样业务应用的性能至关紧要，以确保业务应用在岑岭时段大略承受相应的并发用户数压力。

试思，若接受交流的性能测试剧本，但将并发测试时代从10分钟内1000次治愈为每小时1次，此时复返的反适时代将雷同于简直用户进行的业务操作，这恰正是运维职责中所亟需的实在业务经过监控。

在推行应用部署并上线运转的过程中，咱们会发现很多在先前测试阶段未能识别的颓势。为此，咱们必须将职业运营中所遇到的颓势详确纪录至测试不竭经过内的颓势追踪模块，以确保在后续的应用版块更新中大略透彻摒除这些颓势。

不绝性职业转换

不绝性职业转换的中枢目的在于创造并督察客户价值，此过程通过接受更为优化的职业联想、导入及运营策略来加以指令。

推行上，职业运营中的“业务监控”与“颓势再发现”两大方面，为咱们提供了有用推动应用职业不绝转换的道路。具体而言，通过主动式的“业务监控”数据，咱们大略明晰地掌捏业务在不同时代段的坚苦与满足情况。基于此，咱们可在业务坚苦且易发事故的阶段插足更多温暖，并动态调配硬件资源，即在坚苦阶段为关系业务应用分派更多资源，而在满足阶段则收回资源以供其他应用使用。此外，颓势的发现也有助于咱们不才一个应用版块发布时，为客户提供更为优质的职业。

值得一提的是体育游戏app平台，ITILV3算作职业不竭的最好实践，并非IT运维范畴的专属，其在软件测试范畴相似具有鄙俗的应用价值。将ITIL的最好实践合理地融入软件测试的各个措施，将促使企业的业务应用质地扫尾达到新的高度。

发布于：广东省